「真是太感謝你們了，要不是你們及時發現並勸止，我的6萬元錢就『打水漂』了！先前我對你們的態度欠好，對不住你們！」4月5日，在工行重慶合川南城支行，客戶黃女士一手拿著身份證和銀行卡，一手拉住網點工作人員的手，不停地表達感謝之情。

　　

　　據了解，黃女士在今年2月份經過微信在網上認識了一個自稱「某某本錢」的法務部律師「王律師」，後續兩邊經過線上聊天，感覺比較熟悉後，「王律師」向黃女士引薦了幾款公司的「投資產品」，吹捧說「收益可達日利率15%左右，但是額度有限，外部客戶只能是公司高管介紹並預先將投資資金轉入該公司投資賬戶後才能購買該產品」。

　　

　　4月5日，黃女士便按照「王律師」要求加入公司的產品銷售微信群，並到網點預備將6萬元存款取出後匯至該公司賬戶。當日，黃女士來到工行重慶合川南城支行，在進行轉賬時顯現出情緒煩躁，並再三敦促工作人員快點審核其匯款申請。網點工作人員見其匯款備註為「短信費」，金額為6萬元，便心生疑慮，問詢客戶匯款緣由及用途。隨後，黃女士情緒激動，甚至揚言「不給授權，就要投訴」。

　　

　　出於維護客戶資金安全角度動身，工作人員一直堅持熱心並耐心問詢客戶真實用途，提示黃女士不要向陌生人轉賬和不輕易投資所謂的高收入理財產品。經過十多分鐘的耐心解說和防欺詐事例宣揚，黃女士奉告自己知道這些狀況，表示將把存款轉到「某某本錢」用於投資，並正告銀行人員不要阻撓其匯款。

　　

　　工作人員經過綜合客戶轉賬狀況與情緒體現，開始斷定該客戶較大或許現已陷入網絡欺詐圈套中，借機拖延客戶轉賬匯款時間。持續耐心向客戶解說並奉告風險，將黃女士引導到客戶經理室溝通。同時，工作人員將狀況奉告網點負責人並報告警方。

　　

　　幾分鐘後，兩名民警抵達網點，問詢客戶狀況並檢查黃女士預備匯款的收款方實踐為個人賬戶後，民警向黃女士聲稱高回報理財和電信欺詐事例手段，清晰奉告黃女士：「這便是一場網絡欺詐，假如堅持匯款，便是助長欺詐，受害的只能是你自己」。經過民警耐心宣揚和解說事例，黃女士茅塞頓開，總算意識到自己差點被騙。 此次事情中，工行重慶合川南城工作人員的高度負責和熱心服務，在客戶誤解和責備的狀況下，及時勸止、攔截了客戶大額轉賬，成功避免了客戶的資金損失，幫助客戶免於遭受電信欺詐，取得客戶高度認可和感謝。